Usein kysyttyä

Vuokraa-osiosta voit kerätä tuotteet ostoskoriin ja lähettää sitä kautta tarjouspyynnön, jonka jälkeen asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä pikimmiten. Mikäli et ole vielä asiakkaamme, voit sillä välin täyttää tilihakemuksen. Ostoskorin kautta lähetetty tarjouspyyntö soveltuu niin yksityisille kuin yritysasiakkaille.

Yritysasiakkaat voivat vuokrata kalustoa kätevästi suoraan asiakasportaalissamme. Saat käyttäjätunnukset sinne tilinavauksen jälkeen. Asiakasportaaliin pääset kirjautumaan https://rs.ramirent.fi/login. Asiakkaamme, eikö sinulla ole tunnuksia asiakasportaaliin? Ota yhteyttä asiakaspalvelu@ramirent.fi tai 0800 171 414.

Tilaus on hyvä tehdä mahdollisimman ajoissa, viimeistään viisi vuorokautta ennen tarvetta. Tällöin pystymme paremmin takamaan sen, että saat haluamasi tuotteen ajallaan työmaallesi.

Vuokratuotteiden hinnat ovat aina päivävuokria. Näin ollen tunnin vuokrahinta on sama kuin yhden päivän vuokrahinta.

Voit tilata koneita ja laitteita myös sähköpostitse. Tilauksen voit lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@ramirent.fi

Ilmoitathan tällöin seuraavat tiedot: 

• Tilaavan yrityksen nimi (tai vaihtoehtoisesti yksityishenkilön nimi)
• Mahdollinen viite tai työnumero
• Osoite, jossa konetta käytetään
• Tilaajan nimi ja puhelinnumero
• Mahdollisen tilauksen vastaanottajan nimi ja puhelinnumero
• Tilattavat tuotteet ja määrät
• Milloin tarvitset ko. vuokrakoneita, sekä kuinka pitkä tarveaika suurin piirtein olisi (esimerkiksi kaksi viikkoa)

Tuotetta ei tarvitse varata etukäteen, mutta huomioithan, että toimipisteillä on rajallinen valikoima käytössään. Näin ollen, mikäli laite on jo toisella asiakkaallamme vuokralla, ei laitetta välttämättä ole juuri silloin saatavilla ko. vuokraamostamme.

Saatavuuden voit tarkistaa suoraan toimipisteeltä joko soittamalla tai lähettämällä sinne sähköpostia. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme, joka tarvittaessa välittää tarkistuspyynnön vuokraamoon.

Kyllä, voit vuokrata koneita ja laitteita meiltä myös yksityishenkilönä. Lue lisää aiheesta asiakkaaksi-sivulta.

Vuokra-aikaa voit jatkaa joko soittamalla toimipisteelle, josta koneen vuokrasit tai vaihtoehtoisesti voit soittaa suoraan asiakaspalveluumme numeroon 0800 171 414.

Vuokrakoneen saatavuuden voit tarkistaa suoraan vuokraamosta joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme, joka tarvittaessa välittää tarkistuspyynnön vuokraamolle.

Voit soittaa suoraan toimipisteillemme, tai vaihtoehtoisesti voit soittaa tilauksesi myös asiakaspalvelumme numeroon 0800 171 414 – autamme mielellämme.

Vuokrahintamme ovat päivähintoja ja ensimmäinen päivä lasketaan noutopäivästä seuraavan päivän aamuun klo 9. Mikäli siis palautat vuokratuotteen seuraavana päivänä ennen kello 9, veloitus on yksi vuokrapäivä.

Emme vastaanota käteistä toimipisteillämme, vaan maksu tapahtuu laskulla tai pankki- tai luottokortilla.

Voit maksaa vuokrauksesi vuokraamolla joko pankki- tai luottokortilla, tai vaihtoehtoisesti (mikäli sinulla on meille avattuna laskutustili) voit maksaa tuotteet myös laskulla, joka toimitetaan sovitusti laskutusosoitteeseenne.

Voit maksaa pienemmät, toimipisteeltä vuokrattavien koneiden vuokrat suoraan vuokraamon kassalla pankki- tai luottokortilla. Huomioithan, ettei käteismaksu ole mahdollista.

Asiakkaat, joilla on Ramirentin luotollinen tiliasiakkuus, saavat vuokrauksistaan laskun joko paperisena tai sähköisenä.

Isompien rakennuskoneiden vuokraus ja työkohteeseen toimitettavien koneiden vuokraus vaatii aina asiakkaalta luotollisen tiliasiakkuuden.

Mikäli tarvitset käyttöohjetta laitteelle, ole yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 0800 171 414 tai lähetä meille viestiä asiakaspalvelu@ramirent.fi.

Annamme sinulle tarvittaessa vuokrauksen yhteydessä käytönopastusta silloin, kun vuokraat laitteen meiltä. Mikäli tarvitset käytönopastuksen, muistathan itse mainita siitä meille, niin emme oleta sinun osaavan käyttää konetta heti itsenäisesti.

Löydät kuljetushinnastot nettisivuiltamme. Huomioithan, että hinta on per suunta (eli joko toimitus tai laitteen nouto takaisin Ramirentille).

Meiltä löytyy kuljetuspalvelu, ja voit tilata laitteet suoraan työmaallesi toimitettuna sovittuna ajankohtana.

Kuljetus on hyvä tilata meiltä noin vuorokautta ennen haluttua toimitusajankohtaa.

Kuljetus voidaan sopia työmaallesi noin kahden tunnin aikaikkunan sisään. Huomioithan, että kuljetuspalvelu edellyttää Ramirentin luotollista tiliasiakkuutta.

Vuokratuotteet tulee palauttaa vuokraamoiden aukioloaikojen puitteissa. Huomaathan, että mikäli palautat tuotteen kuitenkin seuraavana aamuna ennen klo 9, vuokra katkeaa jo edellisenä päivänä – eli et joudu maksamaan ylimääräistä vuokrapäivää.

Pienkoneet ja laitteet voi tarvittaessa palauttaa myös toiseen vuokraamoomme kuin mistä olet sen alun perin vuokrannut. Olethan kuitenkin näistä aina etukäteen yhteydessä, niin osaamme ohjeistaa sinua tapauskohtaisesti.

Tämä on tapauskohtaista, mutta yleensä asennus ei sisälly vuokrahintaan.

Suunnittelijamme ja asentajamme ovat koulutettuja ja kokeneita ammattilaisia, jotka noudattavat kaikkia säädöksiä ja osaavat ottaa erilaiset työmaaolosuhteet huomioon.

Sähköistys- ja valaistuskalustomme sekä niihin liittyvät suunnitelmat ovat aina säädösten mukaisia.

Suunnittelun perushinta on 100 €/h (ALV 0 %), mutta hinta saattaa vaihdella projektikohtaisesti.

Kaikki väliaikaiseen valaistukseen liittyvät tuoteratkaisut: sisä- ja ulkotilan sekä matalan ja korkean tilan valaistusratkaisut.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai paikalliseen myyntiin.

Vuokra-ajan kestolle ei ole rajoitteita – voit vuokrata lyhyt- tai pitkäaikaisesti.

Perehdytämme asiakkaan kaluston käyttöön aina vuokrauksen yhteydessä.

Voimme laskea työmaillasi kaluston hiilijalanjäljen. Tutustu päästölaskuriin.

Pyrimme aina suunnittelemaan mahdollisimman energiatehokkaan ratkaisun. Suunnittelijoillamme on pitkä kokemus tästä.

Laitteemme on suunniteltu ammattilaisille ja useimmat niistä edustavat alan viimeisintä teknologiaa.

Löydät RamiKlubin ehdot ja tietosuojaselosteen täältä.

RamiKlubiin, jäsentietoihin ja bonuksiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: ramiklubi@ramirent.fi.

RamiKlubin jäsen saa kuukausittaisen uutiskirjeen, josta löytyy ajankohtaisimmat uutiset eduista ja arvonnoista. Lisäksi tietoa löytyy RamiKlubin tapahtumasivulta ja sosiaalisen median kanavistamme.

Bonustuotteet toimitetaan jäsenen valitsemaan Ramirent Finland Oy:n vuokraamoon.

RamiKlubin jäsen kerää bonuksia vuosi kerrallaan liittymispäivästä lähtien. Bonuskertymät ovat voimassa kaksi vuotta. Liittymispäivä määrittää ajanjakson, josta bonusten vuosikertymät lasketaan. Esimerkiksi, jos asiakas on liittynyt klubiin 10.6.2021, vähenee bonukset seuraavasti:

10.6.2021–10.6.2022 vanhenee 10.6.2023

10.6.2022–10.6.2023 vanhenee 10.6.2024

Mikäli jäsen jättää bonukset käyttämättä, ne nollautuvat.

RamiKlubin jäsen saa Ramirent Finland Oy:n vuokraamoista tehdyistä vuokrauksista bonusta, joka kirjataan jäsenen omalle klubisivulle kuukausittain. Kuukauden aikana kertyneet bonuskertymät ovat näkyvillä jäsenen omilla sivuilla seuraavan kuun loppuun mennessä. Bonusta kerryttävät kaikki jäsenen tekemät vuokraukset (ei jälleenvuokraukset). Bonusta EI makseta palveluista, myyntituotteista tai RamiTurvasta. Bonuksen enimmäisraja kalenterivuodessa on 5 000 €.

Bonuskertymät lunastetaan tuotteina RamiKlubin verkkokaupasta, jonne pääsee kirjautumaan omilla henkilökohtaisilla RamiKlubi-tunnuksilla.

Voit hakea ramiklubilaiseksi tällä lomakkeella: RamiKlubi liittymislomake. RamiKlubiin voivat liittyä kaikki pienet ja keskisuuret yritykset. RamiKlubin jäsenyys edellyttää yritykseltä Ramirent Finland Oy:n asiakkuutta.