Vanliga frågor

I avsnittet Hyra kan du samla produkterna i varukorgen och skicka en offertförfrågan, varefter vår kundtjänst kontaktar dig så snart som möjligt. Om du ännu inte är kund hos oss kan du fylla i en kontoansökan under tiden. Offertförfrågan som skickas via varukorgen är lämplig för både privat- och företagskunder.

Företagskunder kan enkelt hyra utrustning direkt i vår kundportal. Du kommer att få dina inloggningsuppgifter där efter att du har öppnat ett konto. Logga in på kundportalen https://rs.ramirent.fi/login. Är du kund hos oss men inte har ett konto för kundportalen ännu? Kontakta asiakaspalvelu@ramirent.fi eller 0800 171 414.

Det lönar sig att göra beställningen så tidigt som möjligt, senast fem dygn innan behovet. Då kan vi bättre garantera att du får produkten du önskar på arbetsplatsen i tid.

Prisen på produkterna är alltid dagspris. Därmed är hyrespriset för en timme samma som för en dag.

Du kan beställa maskiner och utrustning även per e-post. Beställningen kan skickas till adressen asiakaspalvelu@ramirent.fi.

Vänligen ange följande uppgifter: 

• Namn på företaget som gör beställningen (eller alternativt namn på privatpersonen)

• Eventuellt referensnummer eller arbetsnummer

• Adressen där maskinen används

• Beställarens namn och telefonnummer

• Namn på eventuell mottagare av beställningen samt telefonnummer

• Produkter och antal som beställs

• När behöver du maskinerna i fråga samt hur länge uppskattningsvis (till exempel två veckor)

Du behöver inte boka produkten på förhand men observera att urvalet vid kundcenter är begränsat. Således finns produkten nödvändigtvis inte vid kundcentret i fråga, om en annan kund redan har hyrt ut den.

Du kan kontrollera tillgängligheten direkt av kundcentret antingen per telefon eller e-post. Du kan också kontakta vår kundtjänst som vid behov förmedlar förfrågan om tillgänglighet till kundcentret.

Ja, du kan även hyra maskiner och utrustning av oss som privatperson. Läs mer på sidan Bli kund.

Du kan förlänga hyrestiden antingen genom att ringa kundcentret där du hyrde maskinen eller alternativt direkt från kundtjänst på numret 0800 171 414.

Du kan kontrollera tillgängligheten direkt av kundcentret antingen per telefon eller e-post. Du kan också kontakta vår kundtjänst som vid behov förmedlar förfrågan om tillgänglighet till kundcentret.

Du kan ringa direkt till våra kundcenter eller alternativt kan du göra din beställning i vår kundtjänst på numret 0800 171 414 – vi hjälper dig gärna.

Våra hyrespriser är dagspriser och den första dagen räknas från upphämtningsdagen till följande dag kl. 9. Om du alltså återlämnar produkten följande morgon innan klockan 9 debiteras du för en hyresdag.

Vi tar inte emot kontanter vid våra kundcenter utan betalningen sker med faktura eller bank- eller kreditkort.

Du kan betala för hyrningen till kundcenter antingen med bank- eller kreditkort eller alternativt (om du har öppnat ett kreditkonto hos oss) även med faktura som skickas till faktureringsadressen enligt överenskommelse.

Mindre hyror på maskiner som hyrs ut direkt vid våra kundcenter kan du betala vid kundcentrets kassa med bank- eller kreditkort. Du observerar väl att kontantbetalning inte är möjligt.

Kunder som har ett kreditkonto hos Ramirent får en faktura på sina hyrningar, antingen i pappersform eller elektroniskt.

Hyrning av större byggmaskiner och maskiner som levereras till arbetsplatsen kräver alltid att kunden har ett kreditkonto.

Om du behöver bruksanvisningen för utrustningen, kontakta vår kundtjänst på numret 0800 171 414 eller skicka oss e-post till asiakaspalvelu@ramirent.fi.

Vi ger dig vid behov användarhandledning när du hyr utrustning av oss. Kom ihåg att själv berätta oss om du behöver användarhandledning, så antar vi inte att du kan använda maskinen genast självständigt.

Du hittar våra transportpriser på vår webbplats. Observera att priset gäller per väg (dvs. antingen leverans eller upphämtning tillbaka till Ramirent).

Vi har en transporttjänst och du kan beställa maskinerna direkt till arbetsplatsen på en överenskommen tidpunkt.

Det lönar sig att beställa transport av oss cirka ett dygn innan den önskade leveransen.

Transport kan överenskommas till din arbetsplats inom ett tidsfönster på cirka två timmar. Du observerar väl att transporttjänsten förutsätter ett kreditkonto hos Ramirent. Om du ännu inte har ett konto hittar du ansökan enkelt på sidan Bli kund.

Produkterna ska återlämnas inom kundcentrets öppettider. Du observerar väl att hyrningen avbryts dock redan föregående dag om du återlämnar produkten innan klockan 9 följande morgon – du behöver alltså inte betala för en extra hyresdag.

Småmaskiner och utrustning kan du vid behov returnera även till ett annat kundcenter än varifrån du hyrde dem. Kontakta oss dock alltid på förhand så vi kan handleda dig.

Vår utrustning är utformad för yrkespersoner och de flesta representerar den nyaste teknologin.

Vi strävar efter att alltid ta fram den mest energieffektiva lösningen. Våra planerare har lång erfarenhet av detta.

Vi kan mäta koldioxidavtrycket av utrustningen på din byggplats. Läs mer om vår utsläppsräknare.

Vi ger alltid kunden introduktion i användningen av utrustningen i samband med uthyrningen.

Det finns inte begränsningar på hyrestidens längd – du kan hyra kort- eller långvarigt.

Vänligen kontakta vår kundtjänst eller lokala försäljare.

Alla produktlösningar för tillfällig belysning: belysningslösningar inomhus och utomhus samt för låga och höga utrymmen.

Utgångspriset för planeringen är 100 €/h (moms 0 %), men priset kan variera från projekt till projekt.

Vår elektrifieringsutrustning och planerna gällande dem följer alltid bestämmelserna.

Våra planerare och montörer är utbildade och erfarna proffs som följer alla regelverk och kan ta oliks förhållanden på byggplatsen i beaktande.

Detta varierar från fall till fall, men vanligtvis ingår installation inte i hyrespriset.