Vilautan kaupan kassalla bonuskorttia. Taas ropisee euroja tilille ja alennuksia ruokaostoksista. Olen kanta-asiakas, jolle tarjotaan etuja, kun maksan minulle välttämättömistä tuotteista. Samahan pätee konevuokrauksessa Ramirentillä. Meillä on tarve jollekin koneelle tai palvelulle ja voimme myöhemmin saada vuokrauksista kertyneillä bonuseuroilla lisäetua.
Ramirentillä on ainutlaatuinen maksuton kanta-asiakasjärjestelmä nimeltään RamiKlubi, joka on suunnattu pienille ja keskisuurille yritysasiakkaillemme. Klubissa konevuokraukset kerryttävät bonuseuroja, joilla asiakas voi hankkia klubikaupasta tuotteita esimerkiksi henkilöstölle tai yrityksen yleiseen käyttöön. Lisäksi jäsenille on tarjolla erilaisia räätälöityjä etuja, klubitarjouksia, kilpailuja, tapahtumia ja alennusta koulutuksista.
Ramirentillä haluttiin tarjota uskollisille asiakkaille lisäetua, ja näin kanta-asiakasohjelmamme sai alkunsa. RamiKlubi täytti huhtikuussa neljä vuotta ja on tällä hetkellä ainoa konevuokrausalan kanta-asiakasjärjestelmä Suomessa. RamiKlubiin on liittynyt jo yli tuhat jäsenyritystä, ja lisää tulee joka päivä.
RamiKlubi arjessa
Tottahan se on, että nykyään on erilaisia bonusjärjestelmiä useilla yrityksillä. Lompakko pullottaa etukorteista ja kassalla kysyttäessä ei enää muista, onkohan kyseisen puljun etuja nauttiva, tai olikohan tämä kyseinen paikka sittenkin se, jossa tarvitsee näyttää vain ajokorttia. Vaan RamiKlubin suhteen on huoletonta ja vaivatonta: bonuseurot kertyvät vuokrauksista automaattisesti asiakkaallemme, joka on liittynyt kanta-asiakasohjelmaan.
Ajatellaan tilanne, jossa täytät jäsenhakemuksen RamiKlubi-verkkosivuilla. Jäseneksi hyväksymisen jälkeen saapuu sähköpostiin tunnukset, joiden avulla pääset kirjautumaan klubin sivuille. Ja siellä riittääkin tutkittavaa, sillä omilla tunnuksilla avautuu mahdollisuuksia nähdä koko RamiKlubin laaja tarjonta ja edut.
Mitä enemmän vuokraat meiltä, sitä enemmän kertyy bonuseuroja, sillä bonus kasvaa kumulatiivisesti. Bonukset kertyvät koko kalenterivuoden ajan ja ovat voimassa seuraavan vuoden loppuun saakka. Kuukausittaisessa uutiskirjeessä sähköpostiisi napsahtaa muistutus bonuskertymästä.
Kun bonuksia on kertynyt riittävästi, voit napata vaikka kupposen kahvia tai muuta virvoketta vierelle, herättää shoppailufiiliksen päälle ja tilata kertyneillä bonuseuroilla vaikka seuraavan joulun lahjat helposti klubikaupasta. Asiakkaiden toiveita kuunnellaan aktiivisesti ja tuotevalikoimaa päivitetään klubikauppaan usein.
Miksi liittyä RamiKlubiin?
Ensinnäkin siksi, että se on helppoa. Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö avaa selaimellaan verkkosivut ja täyttää jäsenhakemuksen, tai antaa kirjallisen suostumuksen jäseneksi liittämiseen esimerkiksi Ramirentin paikalliselle asiakkuuspäällikölle.
Kysymys ei myöskään ole yksinään bonuseuroista – RamiKlubin jäsenet saavat alennusta myös useista RamiPro-tiimimme tarjoamista koulutuksista. Tarjolla on muun muassa työturvakortti-, ensiapu-, henkilönostinkoulutuksia ja monia muita. RamiKlubilaiset saavat etuja myös jäsenille suunnattujen tapahtumien merkeissä. Ajan saatossa asiakkaita on päässyt muun muassa jääkiekon MM-otteluun ja festareille, huvipuistoon perheen kera ja useisiin eri urheilutapahtumiin.
Ramilaiset RamiKlubin taustalla
RamiKlubin taustalla toimii päivittäin kolme henkilöä, joista kaksi on ollut rakentamassa kanta-asiakasohjelmaa sen alusta, huhtikuusta 2019 lähtien. Kyseiset ramilaiset hoitavat klubin osalta kaikki käytännön asiat, kuten muun muassa jäsenyyksien hallinnan, toimittajien (kauppasovelluksen ja tuotetoimittajan) kanssa yhteistyön ja sopimusten hallinnan, RamiKlubilaisten arvonta- ja matkajärjestelyt sekä talon sisäisten kampanjoiden järjestelyt ja markkinoinnin. Varsinaisesta bonuslaskennasta vastaa taloushallinnon controller.
Vuokraamojen henkilöstö sekä asiakkuuspäälliköt vievät eteenpäin sanomaa RamiKlubista ja antavat vastauksia askarruttaviin kysymyksiin. Klubipostia kannattaa ajoittain seurailla muutenkin kuin bonustilanteen osalta, sillä taustajoukot paljastavat, että ensi vuonna viisi vuotta täyttävän RamiKlubin juhlavuosi tulee olemaan sen jäsenille huikea, sillä tiedossa on jotain erityistä…
