Asiakaspalvelu
Valtakunnallinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 6.30–16.30.
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa vuokraamiseen liittyvissä asioissa, kuten tarjouspyynnöissä, huoltoasioissa, laitetilauksissa tai kuljetusasioissa. Meiltä laaja valikoima vuokrakoneita ja palveluita niin yrityksille kuin kuluttajille.
Laskun maksuun liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä arkisin klo 8–16 sähköpostitse ar.finland@ramirent.com tai puhelimitse 09 7479 0369.
Asiakkaamme kertovat
”Laitteen sain, kuten oli sovittu. Pikainen koulutus käytöstä ja asiallinen palvelu. Hintakin oli kohtuullinen.”
”Pitkäaikaisella asiakaskokemuksella voin sanoa, että Suomen paras konevuokraamo. Ystävällinen ja asiantunteva henkilökunta. Ei tarvitse välttämättä tietää mitä on tulossa hakemaan, koska ratkaisu löytyy aina.”
”Kaikki toimi hyvin. Henkilökunta osaavaa ainakin nostin- ja telineasioissa, jotka olivat itsellä tällä kertaa ajankohtaisia. Erinomainen asiakaspalvelu positiivisella asenteella paikanpäällä. Nopeat vastaukset sähköpostitiedusteluun. Jatkakaa samaan malliin.”
”Myyjän rento ja ystävällinen asenne toi itsellekin hyvän mielen ja koin, että olen tärkeä asiakas, vaikkakin vuokrasin pelkän raivaussahan.”
”Tehtävien tasalla oleva henkilökunta, joka osaa ottaa asiakkaan vastaan tervehtimällä ja iloisella mielellä. Henkilökunta ja heidän osaamisensa saa minut vuokrausasioissa palaamaan Ramirentille.”
Usein kysyttyä
Vuokraa-osiosta voit kerätä tuotteet ostoskoriin ja lähettää sitä kautta tarjouspyynnön, jonka jälkeen asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä pikimmiten. Mikäli et ole vielä asiakkaamme, voit sillä välin täyttää tilihakemuksen. Ostoskorin kautta lähetetty tarjouspyyntö soveltuu niin yksityisille kuin yritysasiakkaille.
Yritysasiakkaat voivat vuokrata kalustoa kätevästi suoraan asiakasportaalissamme. Saat käyttäjätunnukset sinne tilinavauksen jälkeen. Asiakasportaaliin pääset kirjautumaan https://rs.ramirent.fi/login. Asiakkaamme, eikö sinulla ole tunnuksia asiakasportaaliin? Ota yhteyttä asiakaspalvelu@ramirent.fi tai 0800 171 414.
Tilaus on hyvä tehdä mahdollisimman ajoissa, viimeistään viisi vuorokautta ennen tarvetta. Tällöin pystymme paremmin takamaan sen, että saat haluamasi tuotteen ajallaan työmaallesi.
Tuotteiden hinnat ovat aina päivävuokria. Näin ollen tunnin vuokrahinta on sama kuin yhden päivän vuokrahinta.
Voit tilata koneita ja laitteita myös sähköpostitse. Tilauksen voit lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@ramirent.fi
Ilmoitathan tällöin seuraavat tiedot:
- Tilaavan yrityksen nimi (tai vaihtoehtoisesti yksityishenkilön nimi)
- Mahdollinen viite tai työnumero
- Osoite, jossa konetta käytetään
- Tilaajan nimi ja puhelinnumero
- Mahdollisen tilauksen vastaanottajan nimi ja puhelinnumero
- Tilattavat tuotteet ja määrät
- Milloin tarvitset ko. koneita, sekä kuinka pitkä tarveaika suurin piirtein olisi (esimerkiksi kaksi viikkoa)
Tuotetta ei tarvitse varata etukäteen, mutta huomioithan, että toimipisteillä on rajallinen valikoima käytössään. Näin ollen, mikäli laite on jo toisella asiakkaallamme vuokralla, ei laitetta välttämättä ole juuri silloin saatavilla ko. vuokraamostamme.
Saatavuuden voit tarkistaa suoraan toimipisteeltä joko soittamalla tai lähettämällä sinne sähköpostia. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme, joka tarvittaessa välittää tarkistuspyynnön vuokraamoon.
Kyllä, voit vuokrata koneita ja laitteita meiltä myös yksityishenkilönä. Lue lisää aiheesta asiakkaaksi-sivulta.
Vuokra-aikaa voit jatkaa joko soittamalla toimipisteelle, josta koneen vuokrasit tai vaihtoehtoisesti voit soittaa suoraan asiakaspalveluumme numeroon 0800 171 414.
Saatavuuden voit tarkistaa suoraan vuokraamosta joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme, joka tarvittaessa välittää tarkistuspyynnön vuokraamolle.
Voit soittaa suoraan toimipisteillemme, tai vaihtoehtoisesti voit soittaa tilauksesi myös asiakaspalvelumme numeroon 0800 171 414 – autamme mielellämme.
Vuokrahintamme ovat päivähintoja ja ensimmäinen päivä lasketaan noutopäivästä seuraavan päivän aamuun klo 9. Mikäli siis palautat tuotteen seuraavana päivänä ennen kello 9, veloitus on yksi vuokrapäivä.
Ota yhteyttä!
Jäikö jokin asia vielä askarruttamaan? Lähetä asiakaspalvelullemme viesti niin sinuun otetaan yhteyttä.